Retourneren

Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren zonder opgave van reden.

Retourtermijn

De retourtermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, het product fysiek in ontvangst hebt genomen.

Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Het product moet compleet, ongebruikt en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Je mag het product bekijken zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan leiden tot waardevermindering.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect, verkeerd geleverd of beschadigd bij aankomst is.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst, tenzij anders overeengekomen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

Uitzonderingen

Wij kunnen retourzendingen weigeren of waardevermindering toepassen wanneer:
- het product gebruikt of beschadigd is;
- onderdelen ontbreken;
- het product niet veilig of onvoldoende beschermd is verpakt;
- het product niet binnen de retourtermijn is aangemeld of teruggestuurd.

Belangrijke opmerking over onze producten

Bio-ethanol brandstof is niet inbegrepen bij onze tafelhaarden.

Etherische oliën of aroma-olie zijn niet inbegrepen bij onze aroma diffusers.

Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar:

adrian.zlotkowski01@gmail.com

Vermeld daarbij:
- je naam;
- je bestelnummer;
- het product dat je wilt retourneren;
- de reden van retour, indien je die wilt delen.

Retouradres

NADUO
Cesar Haeltermanstraat 54/1
9300 Aalst
België